Le Quai des Petits et le Plateau créatif disposent de places limitées, la réservation est vivement conseillée via notre billetterie en ligne afin d’assister à la séance de votre choix. La réservation en ligne est également possible pour l’exposition. En fonction des disponibilités restantes, les billets de nos différents espaces peuvent être achetés sur place.

Pour la billetterie en ligne, uniquement le paiement par carte bancaire est disponible. Au guichet, le règlement est possible par espèces, carte bancaire, chèque bancaire, chèque ANCV et chèque Culture UP.

En cas d’imprévus vous pouvez changer la date de validité de vos billets pris en ligne, encart « Échange billet » de votre espace personnel de billetterie. Attention, cette manipulation est possible sur les billets non téléchargés/imprimés, et à condition d’être réalisée avant la date et l’heure de visite initialement choisies.

Un droit à remboursement est admis en cas d’annulation de la prestation par le Quai des Savoirs. Auquel cas un échange est possible (voir question précédente).

Nos espaces sont accessibles gratuitement pour toutes et tous sans réservation en ligne. Les billets peuvent être retirés uniquement sur place le jour même, dans la limite des disponibilités.

La grande exposition est accessible en poussette. Pour une séance au Quai des Petits, il vous sera demandé de la déposer au parking prévu à cet effet, des porte-bébés peuvent vous être prêtés. L’espace reste accessible aux fauteuils roulants et poussettes médicalisées.

Au Quai des Petits, vous pouvez arriver jusqu’à 45 min après le début de la séance.

Au Plateau créatif, vous pouvez arriver jusqu’à 15 min après le début de la séance, afin de pouvoir réaliser les défis prévus.

Conformément à notre règlement intérieur, seuls les mineurs de 12 ans et + peuvent visiter l’exposition et participer au Plateau créatif sans être accompagnés. Les enfants en dessous de cet âge devront être accompagnés d’un adulte, muni d’un billet d’entrée, tout au long de leur visite ou de l’activité.

Seuls les chiens guides et les chiens d’assistance sont autorisés au sein de notre établissement.

La consommation de nourriture et boissons est autorisée dans les halls, mais n’est pas admise dans les espaces de visites/animations (Quai des Petits, Plateau créatif, exposition…).

Selon le niveau scolaire, l’équivalent d’une classe + 5 accompagnants. Pour plus de précisions contacter le service réservation via le formulaire « Réservation groupe ».

Un espace repas est disponible sur demande lors de la réalisation de votre contrat de réservation pour la pause méridienne (de 12h à 14h), sur des créneaux de 30min à 1h.

L’étude de votre demande, la recherche de disponibilités, le traitement du contrat, l’envoi des documents peuvent prendre du temps. Réservez donc votre visite dès que possible par mail via le formulaire « Réservation groupe ».

En cas de perte lors de votre visite, vous pouvez nous contacter via le formulaire « Relation visiteurs ». Nous conservons les objets un mois, puis les redirigeons au centre des objets trouvés de Toulouse à l’arche Marengo, 1 allée Jacques Chaban-Delmas, rez-de-jardin | 05.62.27.63.00

Vous pouvez accéder à nos offres d’emploi dans la rubrique dédiée.

Pour toutes candidatures spontanées merci de nous écrire via le formulaire « Relation visiteurs ».